MODELO DE SIMULAÇÃO PARA AUXÍLIO NO PLANEJAMENTO E GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE

Resumo

O verdadeiro desafio de gestores tem sido satisfazer o seguinte dilema: oferecer assistência à saúde com qualidade minimamente satisfatória, acesso a esse sistema com o mínimo de restrição possível e a um custo suportável. Nesse contexto, o objetivo do artigo é propor um modelo de simulação a eventos discretos que represente um subsistema de um hospital e demonstrar como ele pode ser utilizado para reconfigurar a carteira de serviços ofertados pela Unidade Médica. Visando, desta forma, facilitar o acesso do usuário, organizar os fluxos e melhorar a qualidade que se traduz em redução no tamanho das filas e diminuição do tempo de espera para atendimento.