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Artigos

v. 11 n. 4 (2016): Dezembro/2016

Estudo comparativo de mineração de opiniões em rede varejista

DOI
https://doi.org/10.20985/1980-5160.2016.v11n4.1093
Enviado
setembro 25, 2015
Publicado
maio 31, 2017

Resumo

O presente artigo compara os resultados obtidos por uma análise realizada a partir de técnicas de Mineração de Textos em conteúdos extraídos da Fan Page de uma rede de comércio varejista com os resultados obtidos por uma pesquisa de campo feita para a mesma rede varejista. Este trabalho pretende corroborar a ideia de que as técnicas de Mineração de Textos, em particular a Análise de Sentimentos, apresentam-se cada vez mais como soluções eficientes e vantajosas para conhecimento de opiniões e estudos de percepção e reputação de marcas. 

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