Proposta de Modelo de Avaliação de Formas de Adoção e Acompanhamento de Ferramentas de Redes Sociais Corporativas

Leonardo Mosquera, Eduardo Ogasawara, Rafael Barbastefano, Eduardo Bezerra

Resumo


Resumo. Muitas empresas já pensam em adotar ferramentas de redes sociais corporativas, análogas às redes sociais de uso pessoal, como uma forma de evolução na comunicação e colaboração de seus empregados. Para que a adoção seja efetiva e agregue valor ao negócio, o uso deve ser direcionado de forma a captar as pessoas e os assuntos relevantes, assim como criar fluxos de comunicação mais fluidos ou que sejam complementares aos já existentes. Este trabalho apresenta uma proposta de modelo de avaliação de adoção da ferramenta de redes sociais por meio da análise comparativa entre os fluxos de comunicação efetivos realizados pelo correio eletrônico e a rede social propriamente dita. Além de propor um modelo de avaliação de adoção, o trabalho discorre sobre como se pretende realizar o acompanhamento e avaliação dos resultados.

 

Abstract. Several companies already think in adopting corporate social networking tools, similar to those social networks for personal use, as a form of communication and collaboration in the development of their employees. For that to be effective and deliver value to the business, the usage should be directed to capture people and the relevant issues, as well as create more fluid communication streams, or that are complementary to the existing ones. This paper presents a proposal for evaluation model of the adoption of social networking tool through comparative analysis between effective communication flows carried out by electronic mail and the social network itself. In addition to propose a model of evaluation of adoption, the work discusses how to perform the monitoring and evaluation of results.

 

Palavras-chave: rede social corporativa, análise de redes sociais, grafos.

 

Keywords: enterprise social network, social network analysis, graphs.

 


Palavras-chave


rede social corporativa; análise de redes sociais; grafos

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DOI: https://doi.org/10.7177/sg.2014.V9.N4.A9

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