Análise da Expansão dos Modelos de Excelência Regionais em Gestão da Qualidade no Brasil

Rafael de Carvalho Miranda, Alexandra de Fátima Chiaradia Valadão, João Batista Turrioni

Resumo


O presente trabalho apresenta um panorama geral da evolução dos prêmios regionais de qualidade no Brasil. Partindo de uma revisão de literatura abordando os prêmios de qualidade e modelos de excelência adotados por vários países no mundo. Para o modelo brasileiro este artigo abordará os prêmios regionais de qualidade partindo da criação do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) em 1991 e da influência do prêmio de qualidade americano na consolidação do modelo brasileiro. Este trabalho apresenta os 17 prêmios regionais da qualidade que integram a Rede Nacional da Gestão Rumo à Excelência da Fundação Nacional da Qualidade, bem como apresenta os programas estaduais de qualidade que coordenam e alicerçam tais prêmios. Tem-se ainda a intenção de contribuir para uma maior discussão sobre os modelos de excelência adotados regionalmente no Brasil, visto a pouca abordagem deste assunto na literatura brasileira, contribuindo assim para uma maior compreensão do assunto abordado.

Palavras-chave


Prêmios Regionais da Qualidade; Programas Estaduais da Qualidade; Prêmio Nacional da Qualidade; Modelos de Excelência

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DOI: https://doi.org/10.7177/sg.2012.V7.N4.A1

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