Eficiencia y benchmarking de operadores de ventas mediante el análisis envolvente de datos (DEA)

Gustavo Rossa Camelo, Antônio Sérgio Coelho, Renata Massoli Borges

Resumo


Este trabajo tiene como objetivo determinar eficiencias relativas y referencias de benchmarking de los mayores operadores de ventas brasileños en facturación mediante el análisis envolvente de datos. El análisis envolvente de datos (DEA - Data Envelopment Analysis) es una técnica de programación matemática utilizada como herramienta de investigación analítica y de apoyo a la decisión. En este trabajo fueron analizados indicadores operacionales de los veinticinco mayores operadores de ventas brasileños con predominancia en el segmento merceril, cuyos datos fueron levantados por la Asociación Brasileña de Mayoristas y Distribuidores - ABAD (enero-diciembre de 2008) y publicado por la Revista Distribuição en 2009. Los resultados indican la existencia de cinco empresas eficientes, referencias para el benchmarking de unidades no eficientes; una empresa con eficiencia aislada; cuatro empresas con eficiencia intermediaria; y, quince empresas con eficiencia inferior.


Palavras-chave


Eficiencia; Benchmarking; Análisis Envolvente de Datos; Operadores de Ventas

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DOI: https://doi.org/10.7177/sg.2011.V6N1A1

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