Desenvolvimento de um modelo para medir a eficiência de empresas terceirizadas no processo de publicações técnicas de peças de reposição de aeronaves

Angelo José Castro Alves Ferreira Filho, Fernando Augusto da Silva Marins, Valério Antônio Pamplona Salomon

Resumo


A Terceirização está relacionada com a forma na qual uma organização trata com os seus
fornecedores mediante um contrato de negócio, onde uma atividade específica é acordada para ser
feita. Assim em todo o processo produtivo é necessário medir o desempenho mesmo sendo uma
atividade relacionada a um serviço terceirizado. Este artigo apresenta uma aplicação baseada nos
métodos DEA (Data Envelopment Analysis) e AHP (Analytic Hierarchy Process), cujo objetivo é
avaliar a eficiência de empresas terceirizadas na indústria aeronáutica, além de propor uma
avaliação da relação entre as variáveis de entrada e saída do processo com a medida de eficiência.
Os critérios da Qualidade, do Prazo e do Custo, que foram quantificados pelo AHP para a matriz
DEA são considerados as saídas do processo (outputs). Já como input é utilizado o número de
documentos técnicos recebidos pelas empresas terceirizadas. Os indicadores e critérios foram
escolhidos mediante a aplicação de um questionário junto aos especialistas do processo de
publicações técnicas de peças de reposição. Os resultados para a medida de eficiência foram obtidos
mediante a aplicação do software SIAD. Por fim é apresentada a análise da relação entre a redução
no número de saídas, e a variação nos valores de eficiência possibilitando agrupar as empresas
passíveis de investimento na melhoria de seus processos.

Palavras-Chave: Indústria Aeronáutica, Eficiência, Terceirização, DEA, AHP.


Palavras-chave


Indústria Aeronáutica, Eficiência, Terceirização, DEA, AHP.

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DOI: https://doi.org/10.7177/sg.2009.V4N1A5

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