A Perspectiva dos Sistemas de Logística Direta e Logística Reversa: O Caso de uma Companhia no Ramo Industrial de Bebidas

Gustavo Fontinelli Rossés, Carla Rosane da Costa Sccott, João Hélvio Righi de Oliveira, Alexandre Fontinelli da Silva, Marta Von Ende, Vitor Kochhann Reisdorfer

Resumo


Esse estudo tem como objetivo compreender os sistemas de logística direta e logística reversa, sob ótica de uma empresa que atua no ramo industrial de bebidas. A literatura mostra que logística direta refere-se ao fluxo de materiais do ponto de aquisição até o ponto de consumo, enquanto que, a logística reversa denota o fluxo de materiais do ponto de consumo até o ponto de origem. Esta pesquisa é de caráter qualitativo, como foco nas questões exploratórias e descritiva, orientado por um estudo de caso. Os dados foram coletados através de um questionário, definido a partir de um roteiro de investigação do modelo teórico de Leite (2009) e Lo e Minh (2010), aplicado aos dirigentes da empresa com atuação direta nos processos logísticos. Como resultados observou-se que a empresa tem processos logístico direto e reverso de modo formalizado e consolidado, e sua eficiência é comprovada, por meio dos diversos fatores limitantes dessa atividade. Finalmente, foi possível concluir oferecendo sugestões que possam ser aplicadas pela empresa, principalmente na relação com os varejistas e o consumidor final, bem como indicadores para medir o desempenho da logística reversa.


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DOI: https://doi.org/10.7177/sg.2015.V10.N1.A3

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