Perspectivas metodológicas de avaliação de desempenho organizacional: aplicabilidade na logística

Camila Avozani Zago, Jociane Rigoni, Leonor Farias Abreu, Carlos Manuel Taboada Rodriguez

Resumo


avaliação de desempenho, sob diferentes perspectivas, permite uma análise da situação
global, bem como identificar processos passíveis de melhoria e adequação, no entanto, há
uma escassez na literatura no que diz respeito a metodologias aplicáveis à avaliação de
sistemas logísticos. Então, o presente trabalho objetivou agrupar informações referentes a
algumas abordagens e métodos de avaliação de desempenho, aplicados e utilizados pelas
organizações, identificando algumas oportunidades de uso e limitações na logística
empresarial. Trata, este estudo, das seguintes abordagens: McKinsey 7-S, o método
Baldrige National Quality Program, a abordagem Moreira e a metodologia do Balanced
Scorecard (BSC), entre outras. A abordagem metodológica utilizada foi a pesquisa
exploratória e qualitativa, utilizando a técnica de análise de conteúdo, de onde são
apresentadas, sistematicamente, as principais diferenças existentes entre os modelos
pesquisados, assim como suas limitações, trazendo uma análise crítica, bem como sua
aplicabilidade e/ou adaptação à Logística Empresarial.

Palavras-chave


Avaliação de desempenho; Metodologias do sistema de medição de desempenho; Logística empresarial

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DOI: https://doi.org/10.7177/sg.2008.SGV3N3A2

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