MODELO DE SIMULAÇÃO PARA AUXÍLIO NO PLANEJAMENTO E GESTÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE

Silvia Brand Silva, Heitor Mansur Caulliraux, Thais Spiegel

Resumo


O verdadeiro desafio de gestores tem sido satisfazer o seguinte dilema: oferecer assistência à saúde com qualidade minimamente satisfatória, acesso a esse sistema com o mínimo de restrição possível e a um custo suportável. Nesse contexto, o objetivo do artigo é propor um modelo de simulação a eventos discretos que represente um subsistema de um hospital e demonstrar como ele pode ser utilizado para reconfigurar a carteira de serviços ofertados pela Unidade Médica. Visando, desta forma, facilitar o acesso do usuário, organizar os fluxos e melhorar a qualidade que se traduz em redução no tamanho das filas e diminuição do tempo de espera para atendimento.

Palavras-chave


Simulação, Gestão de Saúde, Serviços de Saúde

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DOI: https://doi.org/10.20985/1980-5160.2015.v10n4.616

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